مقررات ابطال و استرداد بلیت در مراکز فروش :

بلیت تا یک ساعت پس از صدور، به شرط عدم حرکت قطار، و بازبودن مراکز فروش ،در مرکز صادر کننده‌ی بلیت با پرداخت کامل بهای آن به مسافر قابل ابطال می‌باشد.

بلیت قطارهای مسافری درکلیه‌ی مراکز فروش رایانه‌یی بلیت (در ساعات کاری نمایندگی های فروش ) با ارائه‌ی کارت شناسایی معتبر(کارت ملی-شناسنامه-پاسپورت-گواهینامه )طبق مقررات زیر، قابل استرداد می‌باشد و نیازی به مراجعه به مرکز خرید بلیت نیست:
- تا ساعت 12 روز قبل از حرکت قطار،90 درصد بهای بلیت پرداخت می‌شود.
- از ساعت 12 روز قبل از حرکت تا سه ساعت پیش از حرکت قطار، 70 درصد بهای بلیت پرداخت می‌شود.
- از سه ساعت مانده به حرکت تا لحظه‌ی حرکت قطار50 درصد بهای بلیت پرداخت می‌شود.
- استرداد بلیت پس از حرکت قطار امکان‌پذیر نمی‌باشد.