مقررات ابطال و استرداد بليت در مراكز فروش :
• بليت تا يك ساعت پس از صدور، به شرط عدم حركت قطار، و بازبودن مراكز فروش ،در مركز صادر كننده‌ي بليت با پرداخت كامل بهاي آن به مسافر قابل ابطال مي‌باشد.
• بليت قطارهاي مسافري دركليه‌ي مراكز فروش رايانه‌يي بليت (در ساعات كاري نمايندگي هاي فروش ) با ارائه‌ي كارت شناسايي معتبر(كارت ملي-شناسنامه-پاسپورت-گواهينامه )طبق مقررات زير، قابل استرداد مي‌باشد و نيازي به مراجعه به مركز خريد بليت نيست:
- تا ساعت 12 روز قبل از حركت قطار،90 درصد بهاي بليت پرداخت مي‌شود.
- از ساعت 12 روز قبل از حركت تا سه ساعت پيش از حركت قطار، 70 درصد بهاي بليت پرداخت مي‌شود.
- از سه ساعت مانده به حركت تا لحظه‌ي حركت قطار50 درصد بهاي بليت پرداخت مي‌شود.
- استرداد بليت پس از حركت قطار امكان‌پذير نمي‌باشد.